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文/禹华超

针对今年“五一”假期珠海旅游市场情况，笔者此前在羊城晚报发表了相关评论，得到不少人的共鸣。作为一名珠海市民，我所在的城市能够吸引众多游客，我发自内心骄傲。出自对这座城市的热爱，我理所当然希望珠海的旅游向前发展。

今年“五一”假期，珠海旅游市场迎来全面复苏。我们在看到接待人数和旅游收入双双增长的成绩背后，也要看到旅游配套不足、服务品质不佳等带来的隐忧。如何更好地弥补短板，提升服务意识，做好服务保障，把此次“五一”假期旅游压力测试的结果转化为常态长效的治理，需要政府相关部门复盘总结、冷静思考。

旅游是拉动经济发展的持久动力。笔者认为，若想长久健康地发展旅游业，就要提高服务质量，给游客带来好的旅游体验。

一是要及时查补短板，让优质供给更具主旋律和正能量。珠海文旅部门要清醒认识到“五一”假期中珠海旅游工作中存在的不足，要善于从市民和游客的投诉中、吐槽中发现存在的短板，要以“游客思维”对全市旅游市场来场全方位的体检，列出问题清单、及时整改。首先，珠海文旅部门要强化对全市各旅游景区景点进行全链条的管理，借助“互联网+旅游+服务”等科技手段，实现景点导航、交通预警、网络预定、停车预约、游客提示等智慧旅游全服务。其次，要大力倡导广大市民在国家法定节假日和旅游旺季错峰游览、绿色环保出行，让城让路让景于游客。

二是要不断提升服务品质，让广大游客有更多获得感、幸福感。笔者认为，有安全感、获得感的优质景区，一定是区域环境资源与各方管理举措有效整合的结果。珠海作为“金牌”旅游的城市，我们要珍惜来之不易的机遇，政府要以提升游客满意度、体验度为主导，紧扣旅游需求，紧盯“吃、住、行、游、购、娱”旅游全要素，紧抓重点环节、重点领域和重点场所，严厉打击违法违规现象。

众所周知，旅游业高质量发展靠的并非一时“流量”，而是持久的、健康的市场环境。“五一”假期已经过去，端午假期、中秋假期、国庆假期陆续到来。相关部门要以“严的监管、暖的服务、细的措施”为游客创造一个优良的旅游环境，让珠海成为广大游客向往的“诗和远方”。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 黄铁安

校对 | 彭继业